인스타그램에 올릴 거리, 주제 세 갈래로 정하는 법
인스타그램에 올릴 거리는 주제를 세 갈래로 나눠 두면 훨씬 덜 막막합니다. 우리 가게가 파는 것, 손님의 후기와 추천, 가게와 동네의 일상입니다. 갈래를 먼저 정해 두면 그날그날 새 주제를 고민하지 않고 그 안에서 고르기만 하면 되기 때문입니다.
인스타그램 주제를 세 갈래로 나누는 이유
가게 인스타그램이 멈추는 이유는 대개 올릴 거리를 매번 처음부터 생각해야 해서인 경우가 많습니다. 하루 일을 마치고 주제까지 새로 떠올리려면 조금 버겁고, 그렇게 며칠 건너뛰다 보면 계정이 그대로 멈추는 편입니다.
그리고 세 갈래는 손님이 실제로 관심을 두는 쪽에 맞춘 것입니다. 소규모 사업자와 1인 기업가의 온라인 마케팅에 관심 있는 잠재 고객을 분석한 자료를 보면, 관심사 묶음 가운데 후기와 추천, 제품 정보와 품질, 사회적 가치와 커뮤니티가 두 자료 모두 위쪽에 있었습니다. 이것을 가게 말로 옮기면 아래 세 갈래가 됩니다.
- 우리 가게가 파는 것
- 손님의 후기와 추천
- 가게와 동네의 일상
첫째 갈래, 우리 가게가 파는 것
손님이 가장 먼저 알고 싶어 하는 것은 이 가게에서 무엇을 살 수 있고 품질이 어떤지입니다. 메뉴나 제품 사진만 올리기보다 고르는 기준과 만드는 과정을 한 줄 붙이시면, 같은 사진이라도 우리 가게다운 글이 됩니다.
- 메뉴·제품·서비스와 그 특징
- 재료나 물건을 고르는 기준
- 손님에게 내놓기 전까지의 과정
- 손님이 자주 묻는 질문과 그 답
같은 자료에서 SNS 소통 경험을 보면 유용한 정보를 반기는 관심과 함께 과장 광고에 실망한다는 관심도 꽤 컸습니다. 자랑보다 실제 정보를 담는 쪽이 손님에게 더 잘 닿는 편입니다. 자주 묻는 질문을 모으는 방법은 손님에게 매일 하는 설명이 가장 좋은 콘텐츠인 이유에 정리해 두었습니다.
둘째 갈래, 손님의 후기와 추천
손님이 남긴 말은 사장님이 직접 하는 설명보다 처음 오는 손님에게 더 믿음을 줍니다. 다른 사람이 먼저 써 보고 남긴 경험이라서, 고민하는 손님이 결정을 내리는 데 가장 많이 참고하기 때문입니다.
- 손님이 해 주신 말을 들은 그대로 옮기기
- 손님이 다시 찾아오시는 이유
- 손님이 우리 가게를 다른 분께 권하신 일
다만 손님의 사진이나 글을 올릴 때는 아래 세 가지를 먼저 챙기시는 것이 좋습니다.
- 먼저 여쭙기: 사진도 글도 올려도 되는지 손님께 먼저 묻습니다.
- 가리기: 얼굴과 이름, 연락처처럼 알아볼 수 있는 것은 모두 가립니다.
- 그대로 옮기기: 손님이 하신 말을 부풀리지 않고 들은 그대로 옮깁니다.
셋째 갈래, 가게와 동네의 일상
사장님이 일하면서 지키는 것, 동네와 함께하는 일 같은 이야기는 손님이 이 가게를 좋아하게 되는 이유가 됩니다. 앞의 두 갈래가 무엇을 파는지 알려 준다면, 이 갈래는 어떤 사람이 어떤 마음으로 파는지를 보여 주는 편입니다.
- 문 열기 전 준비와 마감 뒤 정리
- 사장님이 일하면서 꼭 지키는 한 가지
- 동네 가게나 이웃과 함께하는 일
- 계절이 바뀌며 달라지는 가게 모습
이 일을 하는 이유와 지키는 기준을 정리하는 방법은 AI로 가게 소개 글을 쓸 때 먼저 정할 세 가지에서 다뤘습니다. 거기서 적어 둔 메모가 있다면 이 갈래의 거리로 그대로 쓰셔도 됩니다.
세 갈래로 올릴 거리 목록 만드는 순서
세 갈래를 정하셨다면 이제 갈래마다 올릴 거리를 미리 적어 두면 됩니다. 우선 목록을 한 번에 만들어 두고, 올릴 때는 그 안에서 고르는 순서가 좋습니다.
- 갈래마다 올릴 거리를 다섯 개씩 메모에 적습니다.
- 거리마다 갈래 이름을 붙여 둡니다.
- 올릴 때는 지난번과 다른 갈래에서 하나를 고릅니다.
- 손님 반응이 좋았던 갈래는 거리를 더 채워 둡니다.
자주 묻는 질문
세 갈래를 똑같은 횟수로 올려야 하나요?
똑같이 맞추지 않으셔도 괜찮습니다. 한 갈래만 계속 올리지 않도록 돌아가며 고르는 것이 기본이고, 손님 반응이 좋은 갈래가 보이면 그쪽을 조금 더 올리시는 편이 좋습니다.
손님 후기가 아직 없으면 둘째 갈래는 어떻게 하나요?
후기가 쌓이기 전에는 첫째와 셋째 갈래로 먼저 채우시면 됩니다. 그리고 매장에서 손님이 해 주신 말을 그날그날 메모해 두시면, 허락을 받아 둘째 갈래의 거리로 쓸 수 있습니다.
자율제작연구소는 소상공인·1인 사업자가 외부 대행 없이 스스로 콘텐츠를 만들고 지속하도록 돕는 '콘텐츠 자립' 컨설팅 브랜드입니다. (주식회사 자율제작연구소 · 대표 장도균)